Alma Living – Termini e Condizioni di soggiorno
Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026
Le presenti Condizioni regolano i soggiorni negli appartamenti Alma Living a Bologna. Prenotando, l’Ospite dichiara di averle lette e accettate.
1. CHI SIAMO E A CHI SI APPLICANO
1.1 Gestore. Gli appartamenti sono gestiti da LCF Living S.r.l., sede legale via IV Novembre, 9 – 40123 Bologna, P.IVA 04391521202, PEC: lcfliving@pec.it (di seguito “Alma Living” o “il Gestore”). Ogni appartamento è identificato dal proprio Codice Identificativo Nazionale (CIN), riportato nell’annuncio ed esposto all’ingresso.
1.2 Ospite. È la persona maggiorenne che effettua la prenotazione. Risponde del rispetto di queste Condizioni anche per tutte le persone che soggiornano con lei.
1.3 Canali di prenotazione. Le Condizioni valgono per le prenotazioni fatte sul sito www.almalivingbologna.com, via e-mail, telefono o WhatsApp. Per le prenotazioni tramite portali (Booking.com, Airbnb e simili), prezzo, pagamento e cancellazione seguono le condizioni mostrate dal portale al momento della prenotazione; per tutto il resto si applicano queste Condizioni.
1.4 Aggiornamenti. Alma Living può modificare le Condizioni in qualsiasi momento. A ogni prenotazione si applica la versione in vigore alla data in cui è stata confermata.
2. PRENOTAZIONE, PREZZI E PAGAMENTO
2.1 Conferma. La prenotazione è valida quando l’Ospite riceve l’e-mail di conferma con il riepilogo di date, ospiti e importo. Il titolare deve avere almeno 18 anni ed essere presente per tutto il soggiorno; i minori sono ammessi solo se accompagnati.
2.2 Cosa comprende il prezzo. I prezzi sono in euro, IVA inclusa ove dovuta. Il prezzo comprende già la pulizia finale per un importo pari a 100 €, oltre alla biancheria da letto e da bagno, utenze (luce, acqua, gas, riscaldamento e climatizzazione) e Wi-Fi. Pulizie o cambi biancheria aggiuntivi durante il soggiorno sono disponibili su richiesta, a pagamento.
2.3 Imposta di soggiorno. L’imposta di soggiorno del Comune di Bologna non è compresa nel prezzo. È dovuta per persona e per notte secondo il regolamento comunale, che prevede nel caso specifico un importo fino a un massimo di 7,00 € a persona a notte per un massimo di 5 giorni consecutivi trascorsi nella stessa struttura. Sono previste eventualmente delle esenzioni (a titolo esemplificativo e non esaustivo: residenti nel Comune di Bologna, minori di 14 anni di età, studenti universitari, accompagnatori sanitari o disabili). Alma Living riscuote l’imposta per conto del Comune.
2.4 Pagamento. Per le prenotazioni dirette l’importo del soggiorno si paga per intero al momento della prenotazione, con carta di credito. Se il pagamento non va a buon fine, Alma Living può annullare la prenotazione dopo averne dato avviso all’Ospite.
3. CANCELLAZIONE E MODIFICHE
3.1 Cancellazione gratuita. L’Ospite può cancellare gratuitamente fino alle ore 23:59 (ora italiana) del settimo giorno precedente la data di arrivo. Esempio: per un arrivo il 20 del mese, entro le 23:59 del 13. L’importo versato viene rimborsato per intero entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per prenotare.
3.2 Dopo il termine. Le cancellazioni successive, la mancata presentazione (no-show), l’arrivo posticipato e la partenza anticipata non danno diritto ad alcun rimborso: Alma Living trattiene l’intero importo pagato.
3.3 Come cancellare. La cancellazione va comunicata per iscritto a info@almalivingbologna.com. Fa fede la data e l’ora di ricezione. Per le prenotazioni tramite portale, si cancella dal portale stesso.
3.4 Modifiche. Cambi di date o del numero di ospiti si possono chiedere per iscritto e sono confermati solo se l’appartamento è disponibile, alla tariffa in vigore. Una riduzione di notti o di ospiti richiesta oltre il termine del punto 3.1 equivale a una cancellazione parziale e non dà diritto a rimborso.
3.5 Diritto di recesso. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per i servizi di alloggio con data determinata non si applica il diritto di recesso di 14 giorni. Resta valida la cancellazione gratuita del punto 3.1.
3.6 Cancellazione da parte di Alma Living. Se l’appartamento diventa inutilizzabile per cause non prevedibili (guasti gravi, danni, provvedimenti delle autorità, forza maggiore), Alma Living avvisa subito l’Ospite e propone una sistemazione alternativa di livello uguale o superiore. Se l’Ospite non la accetta, riceve il rimborso integrale delle somme pagate per le notti non godute, fermi i diritti riconosciuti dalla legge.
3.7 Assicurazione. Consigliamo di valutare una polizza di annullamento viaggio, utile per le cancellazioni oltre il termine gratuito.
4. ARRIVO, REGISTRAZIONE E PARTENZA
4.1 Registrazione obbligatoria. Per legge (art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) Alma Living deve identificare tutti gli ospiti, minori compresi, tramite un documento d’identità valido, e comunicarne i dati alla Questura tramite il portale Alloggiati Web. Senza documento valido non è possibile accedere all’appartamento.
4.2 Documenti online e riconoscimento all’arrivo. Prima dell’arrivo l’Ospite riceve le istruzioni per caricare documenti e dati necessari di tutti gli occupanti su una piattaforma informatica. Il caricamento serve a velocizzare le pratiche ma non sostituisce l’identificazione: all’arrivo il personale di Alma Living verifica che le persone corrispondano ai documenti, di persona (o in videochiamata in tempo reale), prima di consegnare le chiavi.
4.3 Orari di arrivo. Il check-in si effettua dalle 15:00 alle 20:00. L’Ospite comunica l’orario previsto almeno 24 ore prima. Gli arrivi dopo le 20:00 vanno concordati e possono comportare un supplemento di 50 Euro. Chi non si presenta e non avvisa entro le ore 12:00 del giorno successivo è considerato no-show.
4.4 Partenza. Il check-out si effettua entro le 10:00. Un ritardo non concordato che ostacoli la preparazione dell’appartamento può comportare un addebito di 100 Euro.
4.5 Early check-in e late check-out. L’ingresso anticipato e la partenza posticipata si possono richiedere in anticipo. Sono concessi solo se l’appartamento è disponibile con un supplemento da concordare in anticipo.
4.6 Prima di uscire. Al check-out l’Ospite spegne le luci, la climatizzazione ed ogni altra apparecchiatura in dotazione all’appartamento, lascia le stoviglie lavate, getta i rifiuti seguendo la raccolta differenziata, chiude le finestre e la porta e lascia le chiavi come concordato.
5. REGOLE DELLA CASA
5.1 Ospiti ammessi. Possono soggiornare solo le persone registrate, entro il numero massimo indicato nell’annuncio. Non è consentito far pernottare o entrare persone non registrate.
5.2 Divieto di fumo. È vietato fumare in tutti gli ambienti interni degli appartamenti, comprese sigarette elettroniche e prodotti a tabacco riscaldato, e nelle parti comuni dell’edificio. In caso di violazione verranno addebitati i costi di sanificazione straordinaria oltre a eventuali danni.
5.3 Feste e quiete. Non sono ammessi feste, eventi o riprese a scopo commerciale. Gli ospiti rispettano il regolamento condominiale e il riposo dei vicini, in particolare dalle 22:00 alle 08:00 e dalle 13:30 alle 15:00.
5.4 Animali. Gli animali non sono ammessi.
5.5 Rifiuti. I rifiuti vanno separati secondo la raccolta differenziata del Comune di Bologna, seguendo le istruzioni presenti in appartamento. Nel WC e negli scarichi non si gettano oggetti che possano ostruirli.
5.6 Cura dell’appartamento. L’appartamento va usato solo come alloggio turistico e con la diligenza del buon padre di famiglia: senza spostare gli arredi, senza cederlo a terzi e senza svolgervi attività illecite. Quando si esce vanno spenti climatizzazione e riscaldamento.
5.7 Violazioni gravi. In caso di violazioni gravi (persone non registrate, feste, danni rilevanti, comportamenti pericolosi o molesti), Alma Living può interrompere il soggiorno dopo averlo contestato all’Ospite. In questo caso le notti non godute non sono rimborsate.
6. ATTREZZATURE, SICUREZZA E DANNI
6.1 Uso delle attrezzature. In ogni appartamento sono disponibili le istruzioni d’uso delle principali dotazioni, come ad esempio piano cottura a induzione, macchina del caffè, bollitore, forno elettrico, asciugacapelli, termostato, climatizzatori, lavatrice e asciugatrice. L’Ospite si impegna a leggerle e a usare le attrezzature secondo le istruzioni e la loro normale destinazione, sotto la propria responsabilità.
Alma Living non risponde dei danni a persone o cose causati da un uso improprio o non conforme alle istruzioni. I danni che tale uso provoca all’appartamento e agli apparecchi sono a carico dell’Ospite. Resta ferma la responsabilità di Alma Living per i difetti delle attrezzature e per i danni a essa imputabili.
6.2 Guasti. Ogni malfunzionamento va segnalato subito ad Alma Living, senza tentare riparazioni. Non è consentito usare apparecchi propri ad alto consumo, come stufe elettriche o piastre di cottura.
6.3 Dotazioni di sicurezza. Tutti gli appartamenti sono dotati di rilevatori di fumo, gas e monossido di carbonio, di un estintore e di una cassetta di primo soccorso. È vietato coprire, disattivare o manomettere i rilevatori. Se un rilevatore suona, aprire le finestre, uscire dall’appartamento, chiamare il 112 e avvisare Alma Living. Estintore e cassetta si usano solo in caso di emergenza; il loro utilizzo va comunicato per il ripristino.
6.4 Danni. L’Ospite risponde dei danni causati da sé, dagli altri occupanti e dalle persone che ha fatto entrare, esclusa la normale usura. I danni, anche accidentali, vanno segnalati subito. Alma Living comunica all’Ospite i danni rilevati entro 7 giorni dal check-out, con foto e preventivo o fattura, e ne richiede il rimborso. Per le prenotazioni tramite portale la richiesta può passare dal portale, secondo le sue regole.
6.5 Chiavi e codici. Chiavi e codici di accesso non vanno duplicati né ceduti a terzi. In caso di smarrimento l’Ospite rimborsa il costo di sostituzione di chiavi o serratura, pari a 50 Euro.
7. RESPONSABILITÀ, PRIVACY E DISPOSIZIONI FINALI
7.1 Oggetti personali. Alma Living non risponde di furti o smarrimenti di oggetti lasciati incustoditi, salvo sua colpa. Porte e finestre vanno chiuse quando si esce. Gli oggetti dimenticati sono conservati per un massimo di 30 giorni e spediti su richiesta, a spese dell’Ospite.
7.2 Servizi di terzi. Interruzioni di acqua, luce, gas, internet o ascensore dovute a fornitori, condominio o cause non imputabili ad Alma Living non danno diritto a rimborsi. Alma Living si attiva comunque per il ripristino nel più breve tempo possibile. Lo stesso vale per rumori o lavori esterni all’appartamento.
7.3 Descrizioni e reclami. Foto e descrizioni rappresentano fedelmente gli appartamenti; piccole differenze di arredi o dotazioni non costituiscono inadempimento. Eventuali problemi vanno segnalati entro 24 ore dall’arrivo, per consentire ad Alma Living di porvi rimedio durante il soggiorno.
7.4 Privacy. I dati degli ospiti sono trattati secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come descritto nell’Informativa privacy. I dati dei documenti sono usati solo per gli obblighi di legge: comunicazione alla Questura, rilevazioni statistiche e imposta di soggiorno. All’interno degli appartamenti non sono presenti telecamere.
7.5 Legge e foro competente. Queste Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con ospiti consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi il Foro di Bologna.
7.6 Validità parziale. Se una clausola risultasse nulla o inefficace, le altre restano valide.
7.7 Contatti. LCF LIVING S.R.L., via IV Novembre, 9 – 40123 Bologna. E-mail: info@almalivingbologna.com. Telefono e WhatsApp: +39 379 3834628, anche per le urgenze durante il soggiorno. Per le emergenze sanitarie e di sicurezza chiamare sempre il 112.
